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Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026

En Clínicas FAMED nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales (RGPD), y con la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Datos personales que recabamos

A través del formulario de contacto y solicitud de cita presente en el Sitio, recabamos los siguientes datos personales:

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Mensaje o consulta libre que el usuario decida incluir

En ningún caso solicitamos datos de categoría especial a través del formulario general. Si en el campo de mensaje libre el usuario decide incluir información relativa a su estado de salud, dicha información se tratará con las medidas reforzadas descritas en el apartado 8 de esta política.

3. Finalidad del tratamiento

Los datos recabados se utilizarán exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Atender su solicitud o consulta: responder a los mensajes y preguntas que el usuario nos dirija a través del formulario de contacto.
  • Gestión de cita previa: tramitar, confirmar y gestionar las citas solicitadas en cualquiera de nuestras clínicas.
  • Comunicaciones relacionadas con su cita: enviar recordatorios, confirmaciones o información necesaria en relación con la atención sanitaria solicitada.

No realizaremos ningún tratamiento con fines distintos a los aquí indicados sin informarle previamente y, cuando sea necesario, recabar su consentimiento.

4. Base jurídica del tratamiento

La base jurídica para el tratamiento de sus datos es el consentimiento del interesado, de conformidad con el artículo 6.1.a) del RGPD. Al enviar el formulario de contacto, usted presta su consentimiento expreso para que tratemos sus datos con las finalidades indicadas.

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada. Para ello, puede dirigirse a cualquiera de las direcciones de contacto indicadas en esta política.

5. Plazo de conservación

Sus datos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para atender su consulta o gestionar la cita, y, en todo caso, mientras no solicite su supresión. Una vez finalizada la finalidad para la que fueron recabados, los datos serán bloqueados y posteriormente suprimidos conforme a los plazos legales aplicables, incluyendo los derivados de la normativa sanitaria y fiscal vigente.

6. Destinatarios

Sus datos personales no serán cedidos ni comunicados a terceros, salvo en los siguientes supuestos:

  • Cuando exista una obligación legal que así lo exija (por ejemplo, requerimientos de autoridades públicas competentes).
  • Encargados del tratamiento con los que Clínicas FAMED tenga suscritos contratos de encargo conforme al artículo 28 del RGPD (como proveedores de alojamiento web o herramientas de gestión de citas), quienes actuarán únicamente según nuestras instrucciones y bajo las garantías de confidencialidad y seguridad exigidas por la normativa.

No realizamos transferencias internacionales de datos a terceros países fuera del Espacio Económico Europeo sin las garantías adecuadas exigidas por el RGPD.

7. Derechos del interesado

En virtud de la normativa de protección de datos vigente, usted tiene derecho a:

  • Acceso: conocer qué datos personales suyos tratamos.
  • Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): pedir la eliminación de sus datos cuando, entre otros motivos, ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias previstas en la normativa.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento en los supuestos previstos en el artículo 18 del RGPD.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable cuando sea técnicamente posible.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede dirigirse a Clínicas FAMED:

Deberá adjuntar copia de un documento acreditativo de su identidad. Atenderemos su solicitud en el plazo máximo de un mes desde su recepción, prorrogable por otros dos meses en caso de complejidad o elevado número de solicitudes.

8. Tratamiento de datos de salud (categoría especial)

Por la naturaleza de nuestra actividad como centro sanitario, en el contexto de la prestación de servicios médicos podemos tratar datos relativos a la salud, que constituyen una categoría especial de datos personales sujeta a protección reforzada en virtud del artículo 9 del RGPD.

Estos datos únicamente se tratan cuando:

  • Usted ha prestado su consentimiento explícito para uno o varios de los fines indicados (art. 9.2.a RGPD), o
  • El tratamiento es necesario para la prestación de asistencia sanitaria o tratamiento médico, de conformidad con el artículo 9.2.h) del RGPD y el artículo 9 de la LOPDGDD.

El personal clínico que accede a estos datos está sujeto al secreto profesional y a las obligaciones de confidencialidad establecidas en la normativa sanitaria aplicable.

9. Derecho a reclamar ante la autoridad de control

Si considera que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa de protección de datos vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente:

  • Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)
  • Sitio web: www.aepd.es
  • Dirección: C/ Jorge Juan, 6 — 28001 Madrid
  • Teléfono: 901 100 099

No obstante, le animamos a que, antes de presentar una reclamación, se dirija a nosotros para intentar resolver cualquier duda o incidencia de manera ágil.

10. Medidas de seguridad

Clínicas FAMED ha adoptado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad e integridad de los datos personales tratados, así como para prevenir su pérdida, alteración o acceso no autorizado, conforme al artículo 32 del RGPD. Entre otras medidas, el Sitio emplea protocolos de comunicación cifrados (HTTPS/TLS) para la transmisión de datos.

11. Cookies

El Sitio utiliza cookies propias y de terceros. Para obtener información detallada sobre qué cookies utilizamos, con qué finalidad y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

12. Modificaciones de esta política

Clínicas FAMED se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica habitual. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. Cualquier modificación relevante le será comunicada con antelación suficiente.

Nota: Este documento tiene carácter orientativo y se ajusta a la normativa española y europea de protección de datos vigente. El titular debe revisar y completar los datos indicados entre corchetes, y valorar la designación de un Delegado de Protección de Datos (DPD), con la asistencia de su asesor jurídico antes de la publicación definitiva.